Servicestrategi

Kommunalbestyrelsen i Norddjurs Kommune skal inden udgangen af 2007 vurdere, hvordan kvaliteten og effektiviteten af de opgaver, kommunen varetager, kan blive endnu bedre. Resultatet af den vurdering er samlet i servicestrategien. Samtidig skal kommunalbestyrelsen også vurdere, om nogle af kommunens opgaver skal udbydes til private virksomheder, og hvordan det i så fald skal foregå.

Servicestrategien kan ændres løbende, f.eks. hvis nye love og regler træder i kraft.

Servicestrategien skal indeholde disse emner:

1: En oversigt over indsatsområder
2: En liste over, hvilke opgaver kommunen overvejer at udbyde
3: En arbejdsplan
4: En udbudspolitik

Norddjurs Kommune skal sørge for, at de offentlige opgaver bliver løst bedst muligt ud fra de midler, man har til rådighed. Pengene skal bruges bedst muligt, og det kan blandt andet gøres ved at udbyde nogle opgaver. Kommunen har det fulde ansvar for, at opgaverne bliver løst på en ordentlig måde, uanset om det er kommunalt ansatte, som udfører opgaven, eller et privat firma.

Hvis en opgave bliver udbudt i licitation, har kommunalbestyrelsen vedtaget følgende regler:

-Personalepolitik: Medarbejderne skal informeres hurtigst muligt, og de skal inddrages i processen. Den private virksomhed, som overtager opgaven fra kommunen, skal også overtage medarbejderne. De ansatte beholder de rettigheder, aftaler, over­enskomster og forpligtelser, som gjaldt, da kommunen stod for opgaven.

-Det sociale ansvar: Norddjurs Kommune kan kræve, at den private leverandør varetager de samme sociale forpligtelser, som kommunen gjorde på området. Det kan f.eks. handle om integration, aktivering og elevuddannelse.

-Udbudsmaterialet: Der er en lang række oplysninger, som Norddjurs Kommune skal lægge frem, når en opgave sendes i udbud.

Blandt andet: Omfanget af opgaven, og hvordan den er afgrænset, hvor længe kontrakten løber og hvilke krav, der stilles.

Kommunen tjekker, at de krav, den stiller til den private leverandør, bliver overholdt. Det sker blandt andet ved stikprøver, besigtigelser og brugerundersøgelser.

Udbud: I servicestrategien kan du se en liste over de opgaver, som Norddjurs Kommune enten vil udbyde eller overvejer at udbyde fra 2007-2009.

Servicestrategi: I strategien lægger kommunalbestyrelsen frem, hvilke områder den vil have fokus på, når det gælder om at højne kvaliteten og effektiviteten i de kommunale opgaver. Strategien handler også om, hvilke konkrete initiativer, kommunal­bestyrelsen vil tage på området.

Indsatsområderne er blandt andet:

-Planstrategi og Agenda 21-strategi: Det handler om, hvordan Norddjurs Kommune skal udvikle sig i fremtiden omkring bosæt­ning, vedvarende energi, infrastruktur og meget andet. Kommunen har blandt andet inviteret til borgermøder og dialog over hjemmesiden www.fremtidensnorddjurs.dk.  

-Kommunikationspolitik: Her er fokus på at formulere og aktivt bruge en politik for kommunikationen i Norddjurs Kommune. Blandt andet skal kommunens kommunikation være åben, målrettet og i et letforståeligt sprog, uanset om man henvender sig til borgere, pressen eller Norddjurs Kommunes egne medarbejdere.

-Kvaliteten på skoleområdet: En kvalitetsrapport skal se nærmere på det faglige niveau på kommunens skoler, hvordan struk­turen på området ser ud, og hvordan kommunen kan bevare en positiv og løbende dialog med f.eks. ledelse og forældrebe­styrelserne på skolerne.

-Sundhedspolitik, Kultur-og fritidspolitik, Integrationspolitik og Handicappolitik.

Opfølgning.

Kommunalbestyrelsen skal senest med udgangen af september måned 2009 udarbejde en opfølgningsredegørelse på service­strategien.

Servicestrategien kan ses ved at klikke her.